Retour et Remboursement

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre service client.

Vous pouvez nous contacter soit :

• Par formulaire de contact (consulter la page contactez-nous) ;
• Par e-mail : contact@evechoix.com
• Par téléphone ou WhatsApp : 0667924729
  
  Vous pouvez à tout moment nous visitez à notre Parapharmacie (point de vente), sis à :

• Route de Kenitra, Lot Saïd Hajji, N° 804, à côté de l’école Ahmed BOUKMAKH.
  Lundi-Samedi de 9h30 à 13h30 et de 15h30 à 21h00
  Vendredi de 15h30 à 21h00

 

Rétractation

EveChoix, la parapharmacie en ligne, souhaite que votre expérience d’achat en ligne soit la plus agréable possible. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de l’achat que vous avez effectué sur notre site Web, veuillez nous contacter. Vous disposez d’un droit de rétractation et d’annulation de votre commande, sous réserve des conditions légales en vigueur à la date de la commande (consulter conditions générale de vente).

Retour de la commande complète ou partielle :

Si vous commandez en ligne et que vous choisissez de récupérer votre commande dans notre point de vente. La commande sera automatiquement annulée, si vous ne la récupérer pas dans les 3 jours suivant la confirmation de la commande.

En cas d’annulation d’une commande après son expédition, du fait du refus de l’acheteur de réceptionner le colis pour une raison propre à l’acheteur, ou de l’impossibilité de récupération de la commande depuis le point de vente ou de l’inaccessibilité à l’adresse de livraison qui provoqué le retour. EveChoix remboursera la commande au client, une fois qu’elle aura été reçue dans nos locaux.

Si vous constatez qu’un produit est endommagé lors de la livraison, merci de refuser la commande et de nous contacter au plus vite. Nous prendrons les mesures appropriées pour remédier à la situation.

Après réception de votre commande, vous disposez de 8 jours pour nous retourner tout ou partie de votre commande, en fournissant une raison impérieuse. Pour ce faire, veuillez retourner une copie de votre facture. Ainsi, les produits doivent être retournés dans leur intégralité (emballage, accessoires, notice…).

Les frais de retour :

• Si la raison du retour est liée au client, les frais de retour sont à la charge du client.
• Si la raison du retour est  EveChoix, nous prendrons en charge les frais de retour.

Délai de remboursement :

Une fois votre colis de retour inspecté ; et si le motif du retour est valable ; Nous vous rembourserons dès que possible, si le paiement a été déjà effectué.

IMPORTANT !

Les articles pouvant entrer en contact avec les muqueuses (thermomètres, mouches pour bébés, tire-lait, brosses à dents, accessoires dentaires, etc.), ne sont pas remboursables pour des raisons d’hygiène évidentes, sauf dans les cas des dommages sous garantie.

Les produits parapharmaceutiques jugés “faible efficacité”, “mauvaise tolérance”, “allergies cutanées” ne seront pas remboursés sauf si le produit concerné présente des défauts manifestes.

Les faux articles “retournés”, avec des films de sécurité qui ont été retirés pour des raisons de sécurité, ne peuvent pas être remboursés. Les produits qui ont été installés et les piles utilisées ne seront pas acceptés. Aucun remboursement ne sera effectué s’il existe la moindre différence entre le produit neuf et le produit retourné, et si le produit a été utilisé, sauf en cas de défaillance de la garantie.